修身齊家傳文化,仁德治企創輝煌
來源:江門市僑商總會  發布時間:2013-9-19 11:48:23
修身齊家傳文化,仁德治企創輝煌
——李文達先生訪談印象
作者 黃紅英
 
親切和善的“鄰家爺爺”
     古銅色的皮膚,炯炯有神的目光,慈祥親切的笑臉。說起話來溫聲細語,卻清晰有力;走起路來速度不快,卻穩健如山。這是一位80高齡的老人?外表看上去就是60多歲!這是一位充滿神奇色彩的商人?儼然就是鄰家那位和藹親善的爺爺!
    “李生,早晨”、“李生,你好!”……在香港已有70多年歷史的陸羽茶室,李文達先生一進門,就受到茶室里許多顧客和服務員笑意盈盈的問候,而他也始終微笑著一一點頭回應。李文達先生就如一位極守信用又德高望重的老茶客,被每個人真心實意地問候和愛戴著。
   “來,先別顧著說,趕緊吃些東西?!輩爍盞?,李文達先生就忙乎起來,將席上每人的碗夾滿了食物。服務員將湯第一個端給他,他卻馬上將滾燙的碗移至筆者面前。算年齡,他已算得上是我們的爺爺輩,算事業算成就,他做我們的導師綽綽有余。頂著中華文化與民族企業崛起的領路人、中國百年家族企業長盛不衰典范企業家等光環,這位創造了許多商界神話的老人,經歷了許多故事的老人,跨越世紀風云的老人,卻如此低調,如此謙虛,如此親切。坐在他身旁用餐,仿佛自己成了他鄰家那位不諳世事卻又自以為是的小姑娘,被照顧著、寬容著。
 
誠信為本,創立輝煌
     “我們只不過是賣醬油的而已,沒什么了不起?!崩釹壬ψ?,隨口而出。從1888年至2009年,李錦記已有121歲。在百年成長歷程上,企業經歷的許多風風雨雨,很多也正是李文達先生經歷的坎坷波折。如今,李錦記品牌領先同行、聞名世界,而百年企業的成功和輝煌,卻被這位老人一句輕描淡寫的笑語輕輕帶過。
      1972年,李文達先生從父親手中接過了生產單一蠔油產品的作坊式家族企業?!敖郵質?,李錦記只有12位員工,產品只有蠔油一種,當時的月工資約在8元左右,但李錦記的蠔油價格一元多一支,產品單一加上價格昂貴,李錦記的銷量和市場占有率都很低”李文達先生回憶說。
      正是這年,在李文達先生的奮斗和拼搏下,開始了李錦記的真正創業路程?!襖罱跫瞧涫得揮惺裁刺厥庵?,靠的是誠信經營,質量精細?!鋇北收呶始襖罱跫塹某曬χ朗?,李文達先生呵呵笑言?!耙話愕鈉笠燈放?,是立足國內市場后,才開拓海外市場的。李錦記則相反,是在國際市場創立質量與信譽后,才回國內發展的?!彼ψ?,娓娓而述。那時,為打開北美洲的市場,根據當年中國將熊貓贈送給美國的國際事件,順勢創立了‘熊貓牌’系列產品。當時,北美人感覺以動物為命名的食品,衛生上就差了許多,剛開始產品很難在市場上銷售。但我們對自已產品的質量非常有信心,并采用一種方式:先賒貨,售后再結算貨款。既不占用商家流動資金,又顯示我們對產品的信心、對客戶的信任。此舉得到了眾商家的認可,產品銷量迅速地提升?!?
     就這樣,靠著過硬的質量,誠信的經營,李錦記一舉成功地打開了北美洲的市場,在同類產品中,李錦記的市場占有率高達90%。
 
思利及人,厚德載物
       “產品交給商人賣完再付款,不怕發生賴帳事件?”筆者笑問。
       “不怕。做生意,最終目標當然是盈利,否則虧損了就得關閉。但并不是說一切以金錢為上??鑾乙桓齪玫牟?,能夠給代理商帶去利潤時,他以后會繼續進貨經銷。如果賴帳,其實也是斷自己的后路?!崩釵拇鏘壬Φ潰骸罷嬲納餿瞬⒉恢晃ɡ峭?,而是要思利及人!”說著,他開始嚴肅起來?!耙桓鋈?,無論處事還是做人,首先應站在對方的角度考慮問題,從社會的角度考慮問題,從民族從國家的立場考慮問題。僅考慮自己的人,永遠不可能成功。也許有些人能夠在最短的時間內集聚財富,但并不是真正意義上的成功,企業也不可能長遠發展。做企業惠及他人,惠及民族,惠及國家,惠及社會,才是真正的事業?!?
       李文達先生在筆者的日記本寫下“思利及人”四字后,又寫下“換位思考、關注對方感受、直升機思維”三個主題。道:“這就是思利及人所蘊含的三大內容?!薄八祭叭??三方面內容如何解釋呢?”筆者問。李文達先生笑了,不厭其煩,認真解釋每一個內容:換位思考。就是無論對家人還是朋友、對客戶與合作伙伴,對民族還是社會,在采取決定前設身處地從對方的角度考慮,尋求最妥善的解決方法,盡量避免傷及他人。關注對方感受。就是在作決定之前,要考慮你所處對象的感受和立場,充分尊重他人。直升機思維。就是無論決定什么,應站在歷史的高度,跳出局限,將所有的人和事以深透的思維去對待、分析,才能避免所作出的決策出現偏差和錯誤。
好一個“思利及人”!圣賢言:已欲立而立人,已欲達而達人。做生意,其實就是在做人。李文達先生凡事以大局為重的胸襟,以他人為先的氣度,處理問題那高瞻遠矚的高度,正是世人學習的楷模。
修身齊家治企
      據有關調查顯示,中國式家族企業,能夠經歷百年且始終由同一家族擁有和經營的,只有3%左右,而李錦記,正是這鳳毛麟角的3%其中之一。那么,是什么使得李錦記世代相傳,前后跨越三個世紀且生命力旺盛呢?
    “我們成立了家族委員會,制訂了家庭憲法。規定凡事以家庭和睦為重,以中華民族傳統美德為準。挑選結婚對象時須謹慎,以品德孝行為先。對孩子,我有三條規定:不要晚結婚、不準離婚、不準有婚外情或第二家庭,否則必須退出李錦記董事局?!崩釵拇鏘壬?。
家和萬事興。家風嚴正,家教嚴明,正是李錦記百年屹立的重要根基。一個民族,沒有振奮的精神和高尚的品格,不可能立邦。而一個家庭,不遵守社會道德,不傳承家族精神與家族文化,同樣也不可能立業。
     “許多人富起來后,就會驕奢淫逸,家外有家,甚至是多家。通常這種情況下,就會遭遇家庭成員互相爭奪財產、家業被四分五裂的現象。這樣的家族企業,怎么可能永久呢?家庭成員之間應該互相尊重、彼此互愛,才能凝聚起來,才會有精力經營家業?!崩罱跫譴永罱跎嚴壬戳⒅料紙?,已經是第四代,而第五代的成員正在成長著。李文達先生的家庭委員會每三個月開一次會議,每次會議四天?;嵋檣喜惶敢滴窬?,而是討論家庭事務,包括家族憲法、家族價值觀、家庭培訓等內容,成員彼此相互交流,敞開思想,感受你我。這種溝通平臺建立了高信的氛圍,保障了“和”字的寫就,也保障了家庭和企業持續發展的需要。
      李文達先生不但將這種家族精神在家庭成員中傳播,還將這種理念傳遞到企業管理中。李錦記采用的是“倒金塔”管理模式,企業老板在最底層,第二層為管理層,接下來是各部門員工,而顧客在最高層。企業的管理部門,不是高高在上的管理姿態,而是服務和支援中心,為有需要的前線員工和前沿部門,提供戰斗力強、凝聚力高、速度快、解決問題最徹底的服務;為有需要的顧客提供最優質的產品和最佳的服務。
      從老板到員工,李錦記人均如此團結,李錦記大家庭皆如此和諧。李錦記有許多員工在企業工作至退休,有很多員工在李錦記的工齡長達40多年。員工工作滿5年后,就能得到出國旅游的機會。李文達先生認為,具血緣關系成員之間是一個小家族,而企業全體員工則是一個大家庭,無論經營還是管理,李錦記以人為本、仁德治企的理念,滲透至每個角落,惠及每位員工。
 
肩負使命永遠創業
      李錦記經歷百年蒼桑,從開始的單一產品和市場,發展至如今的250多個產品和遠銷世界80多個國家和地區的醬料王國、行業的排頭兵,品牌已響譽全球。實現了李文達先生提出的企業第一個使命:即“把中國優秀的飲食文化傳播到全世界,做到世界上有華人的地方就有李錦記的產品”。李錦記的成就,值得每一位李錦記人自豪和驕傲。
但李錦記人戒驕戒躁,繼續以傳播中華民族優秀的養生文化為使命,于1992年成創立了無限極(中國)有限公司,先后與清華大學、南方醫科大學、香港科技大學、香港大學等權威科研機構、院校緊密合作, 成功研發生產出四大系列幾十種中草藥健康產品產品。經過17年發展,創造了兩個獨特——“獨特的企業文化”和“獨特的健康理念”,榮獲 “亞洲最佳雇主”、“中國最佳雇主”、“十大最具公信力品牌”、“中國500最具價值品牌”、“中國質量鼎”和“中國用戶滿意鼎”等多項榮譽。同時支持公益慈善事業,積極承擔社會責任,在健康救助、扶貧、賑災方面累計捐贈價值已超一億元人民幣;創立“思利及人基金”搭建持續關注社會公益事業平臺?;衩裾俊爸謝壬平?-最具愛心外資企業”榮譽、國務院僑辦頒發的“僑愛工程 惠澤桑梓”榮譽牌匾。
        “永遠創業,是李錦記人畢生和世代的追求?!崩釵拇鏘壬?。李錦記不斷創新:在產品上創新,包裝上創新,市場上創新,管理理念上創新?!吧惺畢?,追求無止境”。擔著傳承民族品牌企業的大旗,肩負傳播中國優秀傳統文化的使命,是李文達先生的終身目標,也是李錦記優秀團體的永遠追求。
 
達叔的快樂人生
       如今,企業日常事務交由李惠民、李惠雄、李惠中、李惠森等第四代家族成員全權管理后,李文達先生并非不問世事,而是仍精彩地生活著。
       只要在香港,清晨早泳運動后,必到陸羽茶室喝茶,如許多退休人士一樣享受中國人傳統的休閑生活方式。李文達先生喜愛飼養動物,家里養著不同品種的純白色狗只、珍稀的白毛孔雀;在家鄉新會七堡養著許多長達1米以上的珍貴錦鯉魚。只要不外出,李文達都會非常用心地照顧他的“寵物” 們。
家居休閑之余,李文達先生仍熱衷旅游,足跡踏遍世界各地?!案蓋酌恐烈桓齙胤?,除游歷山川、飽覽名勝古跡外,最喜歡的是逛商場、超市,找不同餐廳品味佳肴美食,了解當地飲食文化和食品市場??贍蓯侵耙擋“?,做哪行關心哪行;但他的用意已不是打探商機,而是一項個人興趣與愛好,一位行家的靈敏觸覺與反應了?!倍永罨菝襝壬ψ畔蟣收卟隼釵拇鏘壬囊滌喟?,言語之間盈滿愛戴之情。
        中國有句俗語:人生七十古來稀。而年逾八十的李文達先生,看上去無半點花甲暮年之感。縱觀他的人生,既無“今朝有酒今朝醉,明日愁來明日愁”世俗享樂的膚淺,也無“詩思禪心共竹閑,任他流水向人間”不問世事的故作脫俗與清高,而是立足社會現實,勇于探索敢于面對解決問題,讓人生的內涵更豐富更充實。
大隱隱于市,正是李文達先生健康生活、豁達人生的真切寫照。
 
 
筆者注:
 
       江門僑商總會會長吳榮治先生非常重視此次的采訪會談,除親自書寫對聯:“文以養生民族精神無限極 達其食德中華美味有余香”,以表達他對李文達先生的崇高敬意之余,還親自規劃采訪提綱、將許多關于李文達先生和李錦記的資料給筆者作參考外,并詳細、謹慎地描述他對李文達先生的印象。他說,達叔不是一位普通的商人,他的人生觀、價值觀不是平庸的享樂人生,他的企業不是單純以金錢利益為唯一目標,他體現的思想也不只是單一企業管理的成功理念。李文達先生不但是一位商人,還是一位學者,一位仁者,一位智者,一位將社會、民族、國家擺在心中首位的曠世達人。
       在接到采訪任務時,筆者也搜索了關于李錦記的許多資料。許多媒體、雜志對李錦記的發展歷史均描述得非常詳細,而清華大學還以李錦記為中華民族企業品牌的典范進行分析,將李文達先生的人生經歷和李錦記集團的發展歷程進行分析,編成著作《民族企業品牌之路》,以研究中國家族企業的成功之道、長盛不衰的秘決。當時想,其實這篇采訪稿,并不難寫,因為已有很多參考資料。
       但當與李文達先生會談時,親自體會他的淡然與通達,他的謙虛與平易近人;聆聽他對李錦記艱辛發展過程的講述,感受他修身齊家,為政以德,無為而冶的管理理念;體驗到他對家庭、對企業、對國家和民族的深深愛護之情時,內心才明白:無論多華麗的文字,多長的篇幅,都難以詮譯李文達先生那博大精深的思想。因為,一個人,不是寫出來的,而是從他的言行舉止,他的為人處世,在生活與工作中,點滴滲透,逐步體現出來的。
所以,只能以此篇淺薄文字,表達對李文達先生的敬意。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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